Política de envío
Política de Envíos
En Tensyweell realizamos envíos a diferentes países del mundo. Queremos que tengas toda la información necesaria sobre los tiempos de preparación, envío y entrega de tu pedido antes de realizar tu compra.
📦 Preparación del pedido
Una vez confirmado el pago, nuestro equipo prepara tu pedido en un plazo de hasta 3 días hábiles.
Este tiempo corresponde exclusivamente a la preparación, empaquetado y despacho del pedido. No incluye el tiempo de transporte.
Una vez que el pedido haya sido despachado, recibirás la información de seguimiento correspondiente cuando esté disponible.
🚚 Tiempo de envío
El tiempo estimado de transporte es de hasta 9 días hábiles desde el despacho del pedido.
Por lo tanto, el tiempo estimado total es de:
3 días hábiles de preparación + hasta 9 días hábiles de envío.
Los tiempos indicados son estimados y pueden variar dependiendo del país de destino, la empresa transportista, controles aduaneros, días no laborables y otras circunstancias relacionadas con el transporte internacional.
🌎 Envíos internacionales
Realizamos envíos a los países disponibles durante el proceso de compra.
La disponibilidad, el costo y las opciones de envío pueden variar según el país y la dirección de entrega.
En algunos destinos pueden existir restricciones de importación, requisitos aduaneros o impuestos y cargos adicionales.
Aduanas, impuestos y cargos de importación
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos, aranceles, tasas de importación o cargos aduaneros establecidos por el país de destino.
Cuando estos cargos correspondan y no estén incluidos expresamente en el precio o costo de envío mostrado durante la compra, podrán ser responsabilidad del destinatario, de acuerdo con las normas del país de destino.
Las tasas y procedimientos aduaneros dependen de cada país y están fuera de nuestro control.
📍 Seguimiento del pedido
Cuando exista información de seguimiento disponible, te proporcionaremos el número o enlace correspondiente para que puedas consultar el estado de tu envío.
Tené en cuenta que puede existir un período entre el despacho del pedido y la primera actualización del seguimiento.
⏳ Retrasos en el envío
Trabajamos para cumplir los tiempos estimados indicados anteriormente. Sin embargo, los envíos internacionales pueden experimentar retrasos ocasionados por factores ajenos a nuestro control, como:
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Controles o inspecciones aduaneras.
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Retrasos de la empresa transportista.
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Condiciones climáticas.
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Días festivos o no laborables.
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Restricciones o interrupciones de transporte.
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Problemas con la dirección proporcionada.
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Circunstancias extraordinarias que afecten el transporte internacional.
Si tenemos conocimiento de un retraso significativo que afecte tu pedido, procuraremos informarte y ayudarte a realizar el seguimiento correspondiente.
Los plazos legales de entrega y los derechos que correspondan al consumidor serán los establecidos por la legislación aplicable al lugar de la compra.
🏠 Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y correcta.
Si necesitás modificar tu dirección, contactanos lo antes posible en:
Si el pedido ya fue despachado, es posible que no podamos modificar la dirección.
📦 Pedido marcado como entregado
Si el sistema de seguimiento indica que tu pedido fue entregado pero no lo recibiste, contactanos en tensyweell@gmail.com indicando tu número de pedido.
Trabajaremos con el transportista para investigar la situación.
❌ Pedido devuelto al remitente
Si un pedido es devuelto debido a una dirección incorrecta o incompleta, falta de recepción, rechazo del paquete, falta de pago de cargos aduaneros cuando correspondan u otra circunstancia atribuible al destinatario, nos pondremos en contacto para determinar las opciones disponibles.
Cualquier reenvío podrá estar sujeto a costos adicionales cuando corresponda.
📧 Contacto
Si tenés alguna consulta sobre el estado o envío de tu pedido, podés contactarnos en:
Indicanos tu número de pedido para que podamos ayudarte más rápidamente.
Importante
Esta política se aplica de manera general a nuestros envíos internacionales y no limita ni excluye los derechos que correspondan obligatoriamente a los consumidores conforme a las leyes aplicables en su país o región.